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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’achat et d’utilisation des services proposés par Soliris.
Toute réservation effectuée sur le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

 

Objet

Les présentes CGV encadrent l’ensemble des prestations proposées par Soliris, notamment la vente de billets d’avion et les services associés.
Elles précisent les droits et obligations des clients ainsi que les conditions applicables au transport aérien proposé dans le cadre du site.

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Réservation et confirmation

Les réservations s’effectuent directement en ligne via le site internet. Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la saisie de ses données personnelles.

Toute réservation est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement et envoi d’un email de confirmation. Ce document fait office de preuve d’achat et doit être conservé par le client.

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Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent varier en fonction de la destination, de la période de voyage, de la disponibilité des places et du type de tarif sélectionné.

Soliris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la réservation.

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées proposées sur le site.

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Modification et annulation

Les conditions de modification ou d’annulation d’un billet dépendent du tarif choisi au moment de la réservation.

Certains billets peuvent être modifiés sous réserve de frais supplémentaires, tandis que d’autres ne sont ni modifiables ni remboursables.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée via le service client ou l’espace personnel du client, dans les délais prévus.

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Enregistrement et embarquement

Le passager est tenu de se présenter à l’aéroport avec un document d’identité en cours de validité.

L’enregistrement peut être réalisé en ligne ou directement à l’aéroport selon les modalités proposées.

Le client doit respecter les horaires indiqués sur son billet. En cas de retard, l’embarquement pourra être refusé sans possibilité de remboursement.

 

Bagages

Les conditions relatives aux bagages (nombre, poids et dimensions) varient en fonction de la classe de voyage et du tarif choisi.

Tout bagage supplémentaire ou dépassement des limites autorisées pourra entraîner des frais additionnels.

Le transport de certains objets est réglementé ou interdit conformément aux normes de sécurité en vigueur.

 

Responsabilité

Soliris s’engage à assurer le transport des passagers dans des conditions optimales de sécurité, de confort et de qualité de service.

Toutefois, la compagnie ne pourra être tenue responsable des retards, annulations ou modifications de vol résultant de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, telles que les conditions météorologiques, les contraintes techniques ou les événements extérieurs.

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Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des services proposés et à la relation client.

Soliris s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client.

 

Service client

Pour toute demande d’information, de modification ou de réclamation, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :

Email : soliris.airlines@gmail.com
Téléphone : 01 23 45 67 89

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Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée entre le client et Soliris.

À défaut d’accord, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne accessible à l’adresse suivante :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

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Mention importante

Ce site est un projet pédagogique réalisé dans le cadre d’une formation. Les services présentés ne correspondent pas à une activité commerciale réelle.